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“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”先進(jìn)個(gè)人羅清：天使情懷 心系患者

發(fā)布時(shí)間：2016-04-27

    “To cure sometimes；torelieve often,；to comfort always.（有時(shí)是治愈,，常常是幫助,，總是去安慰,。）”從羅清護(hù)士長(zhǎng)這里邂逅了特魯多醫(yī)生這樣*句深受感動(dòng)的名言,，也目睹了一位護(hù)士長(zhǎng)如此執(zhí)著地追求這樣*份大愛的信念：去溫暖,，去照顧那些需要醫(yī)護(hù)人員關(guān)愛的病人,。

     羅清,，中共黨員,，副主任護(hù)師，本科學(xué)歷,，南昌市*護(hù)士長(zhǎng),，南昌市衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者，中國(guó)紅十字會(huì)“救護(hù)培訓(xùn)師資”,，中華護(hù)理學(xué)會(huì)急診?？谱o(hù)士，2008年四川成都抗震救災(zāi)志愿者,。2008年南昌市執(zhí)業(yè)護(hù)士臨床技能大比武二等獎(jiǎng)獲得者,，2010年南昌市執(zhí)業(yè)護(hù)士臨床技能大比武二等獎(jiǎng)獲得者，2011年南昌市臨床技能大比武*等獎(jiǎng)獲得者,。在過(guò)去護(hù)理生涯里20年如*日默默地奉獻(xiàn)自己的愛心,，用高超的技術(shù)護(hù)理患者，用火熱的愛心去撫慰患者,，體現(xiàn)著*名醫(yī)護(hù)工作者救死扶傷的職業(yè)道德和白衣天使純潔美好的心靈,。

恪盡職守  患者至上

    羅清護(hù)士長(zhǎng)在多年的護(hù)理工作生涯中，從各方面都嚴(yán)格要求自己,一直秉承“救死扶傷,，一切以病人為中心”的服務(wù)理念,，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”為己任,，在平凡的工作崗位上,，刻苦鉆研，扎實(shí)工作,，無(wú)私奉獻(xiàn),，實(shí)現(xiàn)著她的自身價(jià)值。她每天深入病房,，了解病人的各種情況和需求,，及時(shí)為她們解決問題。她將責(zé)任始終掛在心上,，嚴(yán)格要求自己保持認(rèn)真負(fù)責(zé),、一絲不茍的工作作風(fēng)，常常早出晚歸,，隨叫隨到,。她經(jīng)常帶領(lǐng)護(hù)士參與重癥病人的搶救工作,，每次急診科有搶救，她都第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)指揮,、實(shí)施搶救,。同時(shí)她細(xì)心、耐心的對(duì)待每位病患,，記得有一次,，科里收治了一位無(wú)名氏患者，入院時(shí)嘔吐物不僅弄臟了衣服,，發(fā)稍末端也粘滿了嘔吐物,，還發(fā)出陣陣惡臭味，見到這種情形,，大家都不愿意靠前,，作為護(hù)士長(zhǎng)，她領(lǐng)先以身作則,，主動(dòng)帶領(lǐng)護(hù)士為患者進(jìn)行生活護(hù)理,，脫掉臟衣服，換上病號(hào)服,，清洗頭發(fā),，修剪清理指甲，在護(hù)士長(zhǎng)的細(xì)心照護(hù)下,，這位患者干凈舒適的開始接受治療,，事后，這位患者緊緊抓著護(hù)士長(zhǎng)的手,，激動(dòng)半天才蹦出一句感謝的話語(yǔ)：“我吐得全身都是,，您都不嫌棄，您真是大好人??！”就是這樣在工作中始終堅(jiān)持“患者至上，無(wú)私奉獻(xiàn)”,，以病人為中心,，急病人所急,，想病人所想,，把病人的需要當(dāng)成自己最重要的責(zé)任，視病人如親人,。工作恪盡職守從未出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò),，多次受到了領(lǐng)導(dǎo)和患者的高度贊揚(yáng)。

鉆研業(yè)務(wù),，技術(shù)精益求精

    根據(jù)本科室工作特點(diǎn),，她從細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理入手,，嚴(yán)抓護(hù)理質(zhì)量，力爭(zhēng)做到量化考核,，組織制定了多項(xiàng)新的護(hù)理制度和改造服務(wù)流程,，包括各班交接班內(nèi)容、輸液巡視要求,、住院,、檢查、特殊治療的安全轉(zhuǎn)運(yùn),、口頭醫(yī)囑執(zhí)行制度及流程等,；制作圖文并茂的宣教卡片、?？萍膊∽o(hù)理指引,、專科健康指導(dǎo)等,，成為其他病區(qū)的典范,。

    她重視全科護(hù)士的培訓(xùn)，每月組織科室開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每年開展急診科?？撇僮骷寄芨?jìng)賽，增強(qiáng)護(hù)士的學(xué)習(xí)積極性,，激發(fā)他們的潛能,，使護(hù)士整體專科業(yè)務(wù)水平明顯提高,。積極配合開展新業(yè)務(wù)新技術(shù),，帶動(dòng)全科護(hù)士開展各項(xiàng)新技術(shù)，提高危重患者搶救成功率,。

善于發(fā)現(xiàn),，創(chuàng)新服務(wù)工作

    在工作中，她為人非常謙虛,，時(shí)刻牢記能者為師道理,，經(jīng)常向各科室學(xué)習(xí)好的工作方法，不斷完善自我,，制定一接,、二帶、三送制：病人住院熱情接待,，外出檢查專人帶,，出院有人送。倡議實(shí)行“六聲服務(wù)，五個(gè)到位”,，做到來(lái)有迎聲,、去有送聲、治療護(hù)理有請(qǐng)聲,、合作有謝聲,、巡視病房有問聲、工作不周有歉聲,。她認(rèn)為,，作為一名護(hù)士，關(guān)心病人到位,、了解病情變化到位,、護(hù)理措施到位、基礎(chǔ)護(hù)理到位,、溝通和指導(dǎo)到位,，才能消除病人心中疑慮，讓患者對(duì)護(hù)理工作放心,、滿意,。她善于發(fā)現(xiàn)與思考，為科護(hù)理工作出點(diǎn)子,、謀策劃,。為兒童肌肉注射時(shí)提供舒適的注射軟墊；為三無(wú)病人,、特殊需要的病人提供尿布,、干凈病服，主動(dòng)為年老,、體弱的無(wú)家屬患者,提供代其掛號(hào),、取藥、護(hù)送檢查等服務(wù),；雨天為平車轉(zhuǎn)運(yùn)病人提供專利雨披,，解決雨天病人護(hù)送困難；冬季為需用平車轉(zhuǎn)運(yùn)的病人提供*次性鞋套,，減少患者脫鞋程序,，既便捷又保暖；制定公示輸液注意事項(xiàng),、溫馨提示等,制定輸液注意事項(xiàng)印章,，為每位門急診輸液病人病歷上蓋章提示，提高患者滿意度,。

    作為科室護(hù)理工作的帶頭人,，她深知一頭羊的作用。她本著對(duì)待病人似親人的理念,，創(chuàng)新服務(wù)工作,，積極為病人服務(wù)，為護(hù)士做表率,。

無(wú)怨無(wú)悔,，無(wú)私奉獻(xiàn)

    多年來(lái)，作為一名護(hù)士長(zhǎng)的羅清時(shí)時(shí)處處以身作則,，要求別人做到的,，自己領(lǐng)先帶頭做好。每天,，她總是提早20分鐘來(lái)到病房,，最后一個(gè)離開病房。每當(dāng)需要搶救病人時(shí),，常常主動(dòng)加班,、推遲下班。在節(jié)假日,，她經(jīng)常領(lǐng)班工作在臨床一線,，讓其他護(hù)士享受到節(jié)假日的快樂。自己沒休過(guò)一天年休假,，更沒有度過(guò)一個(gè)完整的節(jié)假日,。殊不知她本身自己身體也很不好，有甲亢病史,，每天在家還要6點(diǎn)起床為年幼的兒子做早飯,，送兒子上學(xué)。記得有一次她爬上樓梯整理用物,，由于太過(guò)疲倦,，體力不支，差點(diǎn)從樓梯上摔下來(lái),。在評(píng)審期間她舍小家顧大家,，為了能更好的處理科室三甲期間工作，把正在處于初中緊張學(xué)習(xí)的兒子交于家人輪流照顧,，把患有主動(dòng)脈瓣狹窄（中-重度）伴關(guān)閉不全,，主動(dòng)脈鈣化二、三尖瓣口反流的母親交于父親照顧,，推遲母親的手術(shù)時(shí)間,，全心全意投入工作當(dāng)中，加班加點(diǎn),，將拖班形成常態(tài),，周末也是在家準(zhǔn)備評(píng)審的各項(xiàng)資料,。從細(xì)心解讀條款，完善規(guī)章制度,、工作流程,，到制定工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量控制,，點(diǎn)滴入手,，每一項(xiàng)工作落到了實(shí)處。一次次的專家評(píng)審,，得到了評(píng)審專家的肯定,。她愛人經(jīng)常跟她打趣地說(shuō)“你沒發(fā)現(xiàn)在我們家時(shí)間是停止的嗎？每天早上天還沒亮我還沒醒你就已經(jīng)去上班了,，晚上我已經(jīng)睡著了你才回家,，每天你見到我的時(shí)候都是在睡覺，感覺時(shí)間是停止的”,。

    羅清護(hù)士長(zhǎng)用二十年如一日的行動(dòng)踐諾了一名護(hù)理人員的神圣使命,，選擇護(hù)士這一職業(yè)就注定與輝煌無(wú)緣，然而用愛心和人性鑄就的職業(yè)道德使她能夠以寬容的心對(duì)待病人,，淡泊的心面對(duì)自己,。用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著偉大，用自己的愛心,，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之花更加絢麗地綻放,！