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深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育 | 南昌市人民醫(yī)院推出八項(xiàng)便民服務(wù)舉措

發(fā)布時(shí)間：2025-07-03

深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來，南昌市人民醫(yī)院始終聚焦主責(zé)主業(yè)，將鍥而不舍落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神與提升醫(yī)療服務(wù)效能、解決群眾急難愁盼緊密結(jié)合，以動(dòng)真碰硬顯力度、用心用情見溫度的實(shí)際行動(dòng)，真正讓中央八項(xiàng)規(guī)定精神落地生根，讓群眾從就醫(yī)體驗(yàn)升級(jí)中共享可觸可感的惠民溫度。

醫(yī)院堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚焦就醫(yī)“關(guān)鍵小事”，圍繞“簡(jiǎn)化流程、提高效率、改善體驗(yàn)、關(guān)懷特殊群體”四個(gè)維度，醫(yī)院精準(zhǔn)制定并大力推進(jìn)便民服務(wù)八項(xiàng)舉措，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，讓學(xué)習(xí)教育的成效真正體現(xiàn)在提升群眾就醫(yī)獲得感上。目前，所有舉措已全部開展實(shí)施。

中藥代煎一站式服務(wù)，煎制完成后配送至患者手中

服務(wù)科室：中藥房（咨詢電話： 86728224）

針對(duì)患者煎煮中藥不便的痛點(diǎn)，提供專業(yè)、便捷的一站式代煎服務(wù)。患者就診開方后，只需選擇代煎服務(wù)，藥品直接配送到家，實(shí)現(xiàn)中藥代煎、個(gè)體化加工等服務(wù)，減少患者就醫(yī)排隊(duì)次數(shù)和等待時(shí)間。

票據(jù)獲取零排隊(duì)，線上線下秒搞定

服務(wù)科室：財(cái)務(wù)科（咨詢電話：86728033）

為進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，解決人民群眾打印電子票據(jù)難、補(bǔ)票據(jù)難問題，開通線上電子票據(jù)自助查詢、收藏、下載功能，患者在“家”就能打印電子票據(jù)，同時(shí)在院內(nèi)設(shè)置便捷的自助票據(jù)打印機(jī)，實(shí)現(xiàn)線上線下“秒獲取”，讓患者“少跑路”、數(shù)據(jù)“多跑路”。

服務(wù)科室：醫(yī)保科（咨詢電話：86728027）

患者開通醫(yī)保碼“一碼付”后，即可在醫(yī)保刷臉終端前進(jìn)行人臉識(shí)別或NFC碰一碰，系統(tǒng)將從患者醫(yī)保賬戶和支付寶賬戶中扣除相應(yīng)費(fèi)用（同時(shí)完成醫(yī)保結(jié)算和個(gè)人自費(fèi)結(jié)算），提供掛號(hào)、繳費(fèi)等便捷服務(wù)。

停車惠民新舉措，破解就醫(yī)停車?yán)想y題

服務(wù)科室：保衛(wèi)科（咨詢電話：撫河院區(qū) 86623559；朝陽院區(qū) 86728119）

為踐行“以患者為中心”的理念，方便廣大群眾看病就醫(yī)，醫(yī)院在公眾號(hào)發(fā)布朝陽、撫河兩院區(qū)院內(nèi)交通指引、停車攻略，將免費(fèi)停車時(shí)間由30分鐘延長(zhǎng)到1小時(shí)。同時(shí)，針對(duì)撫河院區(qū)停車難問題，租用外部停車場(chǎng)，有效緩解患者及家屬“停車焦慮”。

服務(wù)科室：內(nèi)分泌代謝科（咨詢電話：撫河院區(qū):86618084；朝陽院區(qū):86728276）

精準(zhǔn)預(yù)繳住院費(fèi)，患者負(fù)擔(dān)再減輕

服務(wù)科室：財(cái)務(wù)科（咨詢電話：86728033）

根據(jù)近三年住院費(fèi)用數(shù)據(jù)，對(duì)住院患者的費(fèi)用進(jìn)行測(cè)算，在辦理入院時(shí)依照診斷測(cè)算對(duì)應(yīng)的平均自付金額進(jìn)行繳納，允許分次繳納，更加合理。（如以前入院一般繳納3000元，現(xiàn)最低繳納費(fèi)用為居民醫(yī)保1000元，職工醫(yī)保800元辦理入院，減少患者繳納金額）對(duì)脫貧人口、低保對(duì)象、特困人員和易返貧致貧人口，醫(yī)院設(shè)立綠色通道，經(jīng)患者申請(qǐng)或出示相關(guān)證件可以不繳納費(fèi)用先行入院治療。

為保障便民舉措落到實(shí)處，醫(yī)院開通專項(xiàng)反饋渠道：

1. 服務(wù)體驗(yàn)反饋：黨委辦公室 86728111（工作日 8：00-12:00；14：30-17：30）
   

2. 投訴舉報(bào)：投訴中心 86630502

從優(yōu)化服務(wù)流程到提升診療效率，從關(guān)懷特殊群體到延伸服務(wù)觸角，這八項(xiàng)便民舉措，是醫(yī)院黨委深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，踐行“以患者為中心”理念的生動(dòng)體現(xiàn)，也是醫(yī)院堅(jiān)決整治不正之風(fēng)、深化作風(fēng)建設(shè)、踐行服務(wù)宗旨的具體行動(dòng)。醫(yī)院將以“永遠(yuǎn)在路上”的堅(jiān)韌和執(zhí)著，持續(xù)跟蹤服務(wù)成效，同時(shí)緊盯群眾就醫(yī)新需求、新期盼，持續(xù)推出更多解民憂、紓民困、暖民心的務(wù)實(shí)之策，不斷提升醫(yī)療服務(wù)溫度與效能，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民至上、生命至上”的崇高理念，努力為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。